2008年底的时候，从东方CJ上看到了申花水管家的产品介绍，我记得当时的演示是把一箱混浊的水，立即过滤为可以直接饮用的饮用水。当时想为了改善水质，就买了一个MR002C-6水处理机。而且为了防止水箱里的水时间过长，对人体不好，我每天清晨或下班回家用水前，都放掉很多水箱里的水，让机器重新制做新的饮用水。从09年4月开始，陆续开始更换滤芯，而且每次更换的时候，每次都会要求清洗水箱，当时客服说清洗要另收10元，觉得这也很合理，也就正常支付了。09年底开始，发现水放出来的时候，会出现一些小的黑色颗粒，当时打电话向水管家询问，得到的答复是这是矿物质沉积，清洗一下就好了。当时就又让客服派人来上门清洗，但是没过多久，黑色物质还是会出现。
上周因为要更换第四根膜的滤管，又让工作人员上门来并要求清洗。在换完滤管后，我站在旁边看他洗蓄水盒（以前他们工作时，我都不看着的），他从蓄水盒上撕开封条的时候跟我说，你这个水箱一直没洗过吧。当时我就觉得很奇怪，我明明已经洗过多次了，怎么会这样？他说：“你看，封条都在，说明没洗过，你以前洗都没看着他们吧？”我无语了。
当他把水箱拆下来的时候，我怒了！！知道我看的是什么吗？直是难以想像！！水箱底下一层全是黑色的颗站状物质，厚厚一层，这就是我买来的净水的产品！！它到底是在净会水质，还是污染水质？
我当时就问他这是什么东西，他说他也不知道，因为他是售后的，如果我要投诉可以打电话到他们公司。我说我会的，然后我就用相机拍下了那个水箱及机器后面整个样子的照片。我还发现，和水箱相连的水管也完全是黑的，我当时用棉签擦了一下，棉签完全变黑了，我又把棉签也拍了下来，并放在一个干净的袋子里保存下来。
当时他在清洗的时候，什么工具都没有，一会问我要洗碗布，一会要百洁布，后来还问我要了一些棉签用来清洁那些软管。当时我让他也清洁热水箱，他说不需要的，因为这些东西不会到热水箱里去。他指给我看冷水箱到热水箱的一根连接管，上面有一个小的节头，他说那是个过滤器，所以那些黑的东西不会到热水箱里。我看了一下，果然那根管子的节头上面部分是黑色的，下面部分是白色的。那我问为什么冷水箱里不能过滤掉，他说他也不知道。
等他走了以后，我打电话给申花水管家的客服，向他们投诉，并要求他们做出解释。当时客服说因为是周六，技术人员不在，她会向领导汇报，尽快给我回复。结果从周六等到周一也没有来过电话。周一晚上我又打电话给客服，回答仍是尽快回复我。
周二下午一点多的时候，终于等到了他们一个姓卢的工作人员的回复电话。对于那些黑色的东西，他的解释是这样的：那些是水里的钙镁离子，和他们滤芯里的碳的结晶，对人体是无害的。钙镁离子本来是白色的，跟碳结合了以后，才会变成黑色的，而且因为水箱是塑料的，才会吸附在水箱上，那些只是让人看着不舒服，没关系，经常清洗就好了。这种结晶情况是必然会生的，不用太担心。而热水箱因为是不锈钢材质的，那些东西不能吸附在上面，所以不会产生这种情况的。当时他还说，本来他们产品的热水箱也不是不锈钢的，也发生了结晶的情况。后来为了避免这种情况的发生，就换成了不锈钢的了，而且把型号也升级到MR002C-6了。当时我问他为什么不把冷水箱也换成不锈钢的，他说这涉及到成本问题，所以做不到。
而关于我向他反映以前上门的工作人员收了清洗的费用并不清洗的情况，他说他也没想到会发生这种情况，上门服务人员不属于他管理，所以他会向领导反映这个情况，会处理相应的工作人员。并说，如果以后我需要清洗水箱，可以打电话给他打电话，他会帮我督促他们认真清洗。至于如何补偿我，他说下次如果我清洗，可以帮我免掉一次清洗的费用，也就是扣掉10元。
接完电话后，我觉得真是哭笑不得。对于他所说的钙镁离子和碳结晶的这个问题，这是不很了解，如果有人知道的话，可以回复我说一下。但是个人认为这些厚的一层东西，说是完全不影响人体，怎么可能？这个机器到底是在净化还是在污染？还有申花水管家的服务质量，真是太差了，用户以后还敢用吗？而且明明知道他们的水箱会出现这种让人恶心的东西的，企业主动提出帮客户清洗水箱，这也不是什么困难到做不到的事情吧？现在的情况是客户不看着，他们就不认真工作，清洗还要跟他联系才会认真工作，那这种服务还留着干什么？这真是太让人失望了。所以我把这件事发贴上来给大家看一下，让大家都知道，这就是“知名品牌”！！.

我家也是用的水管家，怎么办呀?看了让人触目惊心.

你可以断电以后，把净水器的后面板拆下来看看。不知道你用了多久了？.

我家的已经用了8年多了，其间换过N次过滤管了，换管我都不在，所以具体也不知道情况，今天看了后实在有点恐怖，不过我们家从来不生饮，都是烧开后喝。不知道这个东东的寿命如何？应该几年更新？.

当时还对此很长草，还好没买
这究竟是什么世道啊.

我家也是用的水管家，从来不生饮，都是烧开后喝，每次换滤芯，从来没清洗过水箱，真是要命来。.

我们也是这样。谢谢提醒！.

应该买抛弃式的的过滤器,就是滤芯和滤壳一起的, 用完一起扔掉, 密闭容器就象大楼的水箱一样,一定会长菌的.既然自己要喝, 为什么还要这种带水箱式的呢? 搞不明白.
桶装净水机里面都一样是会污染的.

即使是抛弃式的,也不要听信人家说的一,两年换一次, 半年或者过个夏天就好换了..

我在这里把贴子发出来，除了提醒大家外，还要维权。我的想法是这样的：
1。要求厂家出具第三方验测报告，明确这些到底是什么东西？水质是否会有影响？对人体的影响？
2。要求厂家近期内清洗水箱。
3。对我们做出赔偿。
所以如果大家有使用水管家的，或是有朋友使用的，请把相关情况发上来，人多力量大。反馈的内容，最主要的部分是：使用时间，有否洗过内箱或是像我这样，要求洗了但没有直的洗，水箱现在的情况，这个可以从净水器后面的窗口看到，最好等紫外线灯开的时候，看的清楚点。或是用手电筒看一下与水管联接的水管。.

而且欢迎大家把这个贴子转到其他论谈，让更多的人看到。.

东方CJ的水管家，水直接放出就喝了.

卖糕的。。。.

我家也是用水管家的，想买个上海的品牌放心点。看来图片实在吓人，我们只换滤芯从没洗过水箱，天啊，不知道会是什么样？马上去看看。.

我们也用水管家的
不过好像不带加热功能的
也没说有储水功能
02年底用到现在了。。。
是那种6根滤棒的，等显示低了的时候就换滤棒.

作为消费者，深深的同情你一下！我也是从东方CJ上定的鸭绒被，现在用的时候，那个味道大得来。。。。现在没办法，只好每天让孩子开着房门睡觉。总结得出：东方上的东东，还是远离点好！.

引用:

原帖由 依旧非凡 于 2010-12-4 22:19 发表

请问是啥牌子的我也想买呢

东隆羽绒被。上次，我也是看了电视购物，才买的，上当了！！！！！.

申花的东西就是臭.

还好我们家的是管道净水，一般也都是煮开了再喝的
我妈妈家用的也是水管家，等下就去看看，太恐怖了....

我当初花了1800元，也是买了个带加热功能的，想到要给女儿调奶粉用。也是出现过黑色的小东西，打过电话问，就说自己换换水---关掉开关，把水放完，再按常规使用。这机子坏了N次，落格很快，一个月就要换2到3次管子，这问题上门来过N次师傅都不能解决，家里当时加保姆才3大人1幼儿，投诉后，有师傅来修，把显示格带回了，之后换上，格子就慢了，慢得3到4个月都不用换，也不懂是什么原理，什么标准，问了师傅也不给答案。期间机子毛病不断，经常加热功能坏，一会又机子漏水，一会又一用就家里电跳闸。。。打维修电话N次！后来，加热功能完全不可用了，就当普通的机子用了一年，最后直到半年前，终于维修的师傅说马达坏了，别修了，买新的吧。。。我才停止了使用！用了5年，时常有黑色的小东西在水里，问过很多师傅，也是修时候顺便问师傅的，也只是帮助换换水，没有一次开过水箱洗过，我也没有看过5年的水箱内是何等尊容！我也好奇问过师傅水箱为什么不清洗，回答说是带紫外线消毒杀菌的，黑色东西是沉淀。。。坏的机子现在还在家中，我也不去看水箱了。。。眼不见，心不烦！现在就是直接自来水烧开了喝！多吃蔬菜水果，但愿自己体内能排毒！只有用了这款机子的人，才明白我的体会！甚至，我的机子因为一直不断修理，有次交涉说终身免上门的10元费，后来也就不承认了，还说电脑上看不到我说的那么多次的维修。。。下定决心！就喝自来水！

[ 本帖最后由 kxmyt 于 2010-12-5 22:43 编辑 ].

我家的与你一样，也是没有加热的，当时送了一个小叮当加热器附带一个1升的水桶，我觉得天天放新鲜的水喝比较放心。现在还在用，不知道是否寿命到了？.

我是学环保水处理的，记得上大学时，教授上课时就讲过：在自来水质不是太糟糕的情况下，慎用任何家用水处理设备。理论上讲，水处理设备是具备净水作用的，但实际上我们普通用户不具专业水准，往往不能正确把握换过滤水芯的周期（每户人家用水量不同，厂家也只能给一个参考值），所以如果把握不好换过滤芯的周期，净水器往往起的是更坏的污染作用！更遑论有些品牌本身质量就不好。所以，我一直力劝朋友们不要装任何品牌的过滤器，尤其是号称可以直接出可以饮用的水的。其实上海的自来水质量已经蛮好了，装这个玩意基本上是防卫过度了。.

不会吧！我家是6根芯的！一直用到现在，不是都是一根一根换掉的嘛！哪有水箱啊！从来没有听说过！楼主拍一下你的机器是什么样子的！和我家一样吗？怕怕！.

照你这么说，我又要用回热水瓶了哦？看来还是热水瓶最放心哦！.

我当时也送了一个水精灵用得时间长那个水桶壁也会有黑色的，肉眼看不出！不信你可以用手指进去抹一下！所以我再也不用了那个水精灵了！.

这段时间每星期都在报修这台净水器，也跟你一样的毛病，先是发现漏电，然后跳闸了。而且这个情况就是从上次换好管子，洗完水箱以后就出现了。修了两次，第一次来修是原来洗水箱的那个人，机器也没有打开，说是我家把插头插错了，因为我家三眼插座不够用，就转在了二眼上了。然后插在三眼上，显示不漏电了。过了几天，开始跳闸了，说明漏电量变大了。第二次修理约的是周日上午，结果到下午三点还没有人来，我又打电话给公司里，四点才来了人，不是原来的那个了。后来我问他为什么那么晚，他说原来到我家修机器的人吓的不敢来了，因为他搞不定我家的机器，所以临时求那个新人过来我家。而且他还说，你是不是在网上说我们公司了？我说是的，因为我说的都是事实。那个修机器的自己也说，他们公司都是一些掏浆糊的。然后他先说漏电基本上就是加热筒坏掉了，要帮我换一个。我说，你先怎么证明是加热筒坏了。本来好好的机器，上次你们弄了一下就漏电了。后来他把机器打开，我就看见机器内部管子上和内壁上都是水，还有一根管子在向外冒热气。那个修理工看了以后，说是上次那个修机器的根本没有把热气管接上去（就是那根冒热气的管子），那根管子的作用是把加热时产生的热气和沸腾时溢出的热水接到净水盒里。现在因为那根管子没有接好，造成漏水，滴在加热筒上，再造成漏电。他把那根管子接上，再用扎带扎好。我问他，会不会原来那个修理工把管子接好了，但在使用中，自己脱落了。他说不可能的，肯定他原来就没有装上去过，因为这根管子不受什么力的，就算正常使用，也不应该脱落。后来，他在填写修理单的时候，在上面写的是水管漏水造成漏电，我说不对，是水管没在安装造成漏电的。他说，我们一家公司的，不好把话写的这么明的，如果你不同意，你可以自己写上去。我就在单子上写了：维修人员不负责任，水管未安装，造成漏水漏电，这把客户的安全放在哪里？那个修理工看完以后，笑笑把单子收回去了。我觉得，我对申花水管家的服务已经绝望了，彻底无语了。.

只换滤芯从没洗过水箱........
怎么办？？.

这个型号的MR002C-6.

我一想到好几年不断维修这个怪物就快崩溃！到家来的前前后后不同的维修人员有30多个，每个人对故障的说法都有不同的解释！机子不能加热，修了N次后，最后来的人就说别用这个功能就是了，我也就这样不用这个功能，也不修了！继续用！直到最后说是大量漏水是马达坏了，我彻底心死不修也不再用了！1800元，花钱买罪受！想到孩子小时候特别是热天，我还直接用水给孩子调奶粉，心里很难受！这个型号的机子大家都不可用！

[ 本帖最后由 kxmyt 于 2010-12-14 18:02 编辑 ].

是不是买的有加热的呀！有加热的就有蓄水盒吧！没加热的有吗？我家是没加热的！.

我家的水管家是没加热功能的，没有水箱，就三根过滤管，一根紫外线灯管，等显示器上的格子没了，会自动报警，表示需要跟换滤管了。 不过我从来不生饮，都是烧开了喝的。 我觉得用下来挺好的。 有一次，小区里修水管，放出来的自来水都发黄，但水管家出来的水还是很清澈，过滤功能还是不错的。.

引用:

原帖由 littlemoon 于 2010-12-7 15:31 发表
我是学环保水处理的，记得上大学时，教授上课时就讲过：在自来水质不是太糟糕的情况下，慎用任何家用水处理设备。理论上讲，水处理设备是具备净水作用的，但实际上我们普通用户不具专业水准，往往不能正确把握换过滤水芯的周期（每户人家用水量不同，厂家也只能给一个参考值），所以如果把握不好换过滤芯的周期，净水器往往起的是更坏的污染作用！更遑论有些品牌本身质量就不好。所以，我一直力劝朋友们不要装任何品牌的过滤器，尤其是号称可以直接出可以饮用的水的。其实上海的自来水质量已经蛮好了，装这个玩意基本上是防卫过度了。

关于这句话，我要说事实。漂白粉实在是太多了。.

有人用刘智仁净水器的吗
我用了几年了，觉得还行，半年小换一次，一年全部换.

引用:

原帖由 TOM妈 于 2010-12-14 19:24 发表
我家的水管家是没加热功能的，没有水箱，就三根过滤管，一根紫外线灯管，等显示器上的格子没了，会自动报警，表示需要跟换滤管了。 不过我从来不生饮，都是烧开了喝的。 我觉得用下来挺好的。 有一次，小区里修水管， ...

谢谢！估计是有加热功能的有这个蓄水池！我也是煮开了喝的!.

我老公学生化的.当年刚毕业还卖过水处理设备. 他给家里选净水器的时候, 基本不关注品牌,只看滤芯. 滤芯和原理最重要. 为了保证滤芯的作用, 他让我买了好几箱各级滤芯备用更换 - 自己在家就可以换了,也不用叫什么师傅来 - 那些师傅还不如我们自己负责呢.

我家用的是4级滤芯的. 好像关键是有个超滤的滤芯,那个的孔径很重要..

所以，我用没有储水盒的净水器.

哦,我家也没有加热功能的.看了你写的总算放心了.

家用净水设备附带储水功能的 最容易出问题了。。。我们家就是总水管进水过滤 然后再放到那种立式的饮水机里过滤 然后煮开喝。。。。。.