Riccucci和合作者2014年在行政领域的顶尖刊物Journal of Public Administration Research and Theory上发表了一篇文章讲警察局提高代表性会不会提高民众对警局满意度(注1)。当然他们用的是实验方法,通过在实验中提高性别的代表性,即看增加女性警官的数量对民众满意度的影响。虽然用的是性别的代表性,但背后的道理和种族的代表性是一样的。他们的研究发现警察局增加女性警官,能提高民众对警局工作的满意度。不仅如此,民众也更信任警察局,并且认为警察处事更加公道。
注1:Riccucci, N. M., Van Ryzin, G. G., & Lavena, C. F. (2014). Representative Bureaucracy in Policing: Does It Increase Perceived Legitimacy? Journal of Public Administration Research and Theory, 24(3), 537–551. doi:10.1093/jopart/muu006