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当当网最近的配送出了问题

1楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 08:15 只看此人

当当网最近的配送出了问题

当当网最近的配送出了问题，我的一张9月9日下的订单到了今天早上还处于我下订单当天的状态。
昨天就此事向当当客服询问，被告知当当的物流配送出了问题，人手不够，铁路运输因春秋两季的路轨维修而有延误，每张订单都将滞后5-7天才能配好货，再经同城快递送到客户手中。
我估计去掉中秋节、国庆节，我订的书要到十月上旬才能送到。
书是给孩子用的，有时间要求，听到当当网的解释，我真想

现在只好另想办法购买。
就目前的情况来看，建议急用书的妈妈们不要在当当上订书，以免延误。.

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2楼mimi2237 mimi2237 (......) 发表于 2010-9-15 08:46 只看此人

卓越最近也不太好，订的书要1周左右才能拿到。.

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3楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 09:02 只看此人

回复 2#mimi2237 的帖子

没办法，只能去书店买了。三本书只买到了一本。孩子着急。
生气无用，自己调整吧。
孩子的生命中，学习的时间有的是，不在乎早几天晚几天。书没买到，晚几天再用吧。
只是觉得当当明知道自己的能力有限，却在做力所不能及的事情，这是不应该的，至少应该发个在网站上发个公告。
就说：“当当运力有限，上海的订单将有5-7天的延误......”什么的。.

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4楼Sally妈妈 Sally妈妈 (稍纵即逝) 发表于 2010-9-15 09:21 只看此人

啊！！我前天在当当网上才下了订单，本来想9月假期多，让孩子有时间可以看看，这下黄了。.

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5楼ninocheng ninocheng 可能存在争议发表于 2010-9-15 09:27 只看此人

当当的配货速度真的很慢的，我上次也是这样的，差不多等了一周的时间才收到。.

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6楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 09:34 只看此人

[ 本帖最后由 Cyrusmama 于 2010-9-15 09:36 编辑 ].

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7楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 09:36 只看此人

想把我的订单贴上来，没成功。.

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8楼家有灵女 家有灵女 (低炭) 发表于 2010-9-15 09:55 只看此人

是的, 当当网暑假里订的书,反复下单,过了二周才到呢..

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9楼妈妈囡囡 妈妈囡囡 (~~~~~~) 发表于 2010-9-15 10:27 只看此人

当当网过年到现在就一直有这个问题的，所以你下订单的时候要看仓库所在地在哪里的，在北京的就很慢，甚至于不能订购，在上海的就很快了，我这个月7号下的订单，9号就送来了。.

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10楼爱爱妈 爱爱妈 (......) 发表于 2010-9-15 10:43 只看此人

我也是这个月9号下的单，到现在还处于‘移仓’过程中

以前买都是好好的，真是的。.

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11楼张果果妈 张果果妈 (......) 发表于 2010-9-15 10:47 只看此人

我也是，9/9下的单子，还在移仓，真是气人，打去电话，也是说好像单子多，人员不够，同天有卓越网上的订的书第三天就收到了，可惜还有一本没有，所以只有在当当网上买，之前都挺快的，现在怎么这么慢了！.

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12楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 11:03 只看此人

最主要的一本书买不到，影响孩子上学。对当当太失望了。给当当打电话，客服说给我赔偿30元的购物礼券（想让我继续留在当当，那是不可能的），我拒绝了，只要求当当在网站上发公告，给大家讲清楚事情的真相。当当一定是出了什么问题。.

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13楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 11:07 只看此人

你说的对，但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书，从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大，又力不从心。也想赚好好多多钱呀，又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家，还是远离了吧。.

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14楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 11:07 只看此人

回复 9#妈妈囡囡的帖子

你说的对，但是以前没注意。今后不会再在当当上买东西了。原来当当只是做图书，从今年年初开始一下子招来这么多网店挂在当当。感觉当当的问题是想做大，又力不从心。也想赚好好多多钱呀，又搞不定。最后不知会怎样。这样的商家，还是远离了吧。.

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15楼无忧MM 无忧MM (过完节，一切又还原了) 发表于 2010-9-15 11:54 只看此人

我大概比较幸运吧，周一订的，今天已经收到了！.

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16楼无忧MM 无忧MM (过完节，一切又还原了) 发表于 2010-9-15 11:55 只看此人

我大概比较幸运吧，周一订的，今天已经收到了！.

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17楼xxbb1123 xxbb1123 (......) 发表于 2010-9-15 12:19 只看此人

我也是本月9号的订单，也在移仓中，我是第一次碰到当当这么慢的配送。生气中。。。。.

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18楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 12:28 只看此人

回复 15#无忧MM 的帖子

同城的，不需要移仓。.

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19楼LUKA妈 LUKA妈 (......) 发表于 2010-9-15 12:30 只看此人

我在本月8号订单，至今还没有收到，当当是不是内部管理出了问题以前很快，不知道啥时候能收到。.

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20楼小二郎他妈 小二郎他妈 (等待儿子长大) 发表于 2010-9-15 12:43 只看此人

当当最近是出问题了，我9/3日下的单，12号才拿到。原来出问题的不是我一家呀！我还以为自己是个例，也就不计较了！.

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21楼XMM XMM (蝴蝶效应) 发表于 2010-9-15 12:48 只看此人

呀！昨天刚订了本书，怎么知道是从哪里发出的呢？.

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22楼KIKI妈 KIKI妈 (......) 发表于 2010-9-15 12:59 只看此人

5号下的单, 13号收到, 居然是晚上九点送来的..

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23楼duzhip duzhip (快速成长期) 发表于 2010-9-15 13:43 只看此人

我上周四订的，周一收到(办公地址)。.

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24楼易依妈妈 易依妈妈 (现在可以轻松的想过自己的日子了。) 发表于 2010-9-15 14:15 只看此人

我9日下的订单,至今还在移仓中,我郁闷啊,打电话去问,还让耐心等待……何时是尽头啊?.

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25楼happyguyreading happyguyreading (......) 发表于 2010-9-15 14:27 只看此人

我也是本月8号的订单，也在移仓中，我是第一次碰到当当这么慢的配送。.

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26楼hazel4264 hazel4264 (美丽的季节。。) 发表于 2010-9-15 15:04 只看此人

卓越7号的单子今天还没发货急死个人

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27楼tirzahhu tirzahhu (......) 发表于 2010-9-15 15:17 只看此人

当当5号下的单，13号收到的.

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28楼你好一妈 你好一妈 (又是春暖花开时) 发表于 2010-9-15 15:20 只看此人

仔细看了一下，我的两个订单其中有北京的书，还在配货中，什么时候给我呀，早知道我就不要那些北京的书了。

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29楼宝宝儿妈妈 宝宝儿妈妈 (......) 发表于 2010-9-15 16:32 只看此人

过了一周还未到，但有的书到是快得很，奇怪。.

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30楼蹊蹊娘 蹊蹊娘 (......) 发表于 2010-9-15 21:07 只看此人

我6号下的单，昨天才收到，以前当当都很快的，这次也是第一次碰到这么慢

[ 本帖最后由蹊蹊娘于 2010-9-15 21:08 编辑 ].

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31楼心迪妈妈 心迪妈妈 (......) 发表于 2010-9-15 21:53 只看此人

引用:

原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 08:15 发表
当当网最近的配送出了问题，我的一张9月9日下的订单到了今天早上还处于我下订单当天的状态。
昨天就此事向当当客服询问，被告知当当的物流配送出了问题，人手不够，铁路运输因春秋两季的路轨维修而有延误，每张订单 ...

我也是9号下的单，如果真要10月中旬到，我就不要了，到时候不在国内。能把电话告诉我一下吗？我找了好久也没找到电话，真愁人。.

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32楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 23:22 只看此人

回复 31#心迪妈妈的帖子

http://support.dangdang.com/help ... t/2246_179467.shtml.

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33楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-15 23:31 只看此人

回复 31#心迪妈妈的帖子

昨天和今天连续打了两次电话，应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨，书是给孩子订的，学校老师有要求的，在9号我下单的时候上海还有书，但是到了昨天，书就没有了，只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当是想给我点补偿，说要给我30元的购物礼券，让我自己买书。但目前上海买不到，我也只好死磕当当了。还好，今天傍晚接到当当的短信说是我的书已经发出了，经查，订单状态已经发生变化了。.

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34楼心迪妈妈 心迪妈妈 (......) 发表于 2010-9-16 00:26 只看此人

引用:

原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 23:31 发表
昨天和今天连续打了两次电话，应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨，书是给孩子订的，学校老师有要求的，在9号我下单的时候上海还有书，但是到了昨天，书就没有了，只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当 ...

多谢了！傍晚时候查还是在北京移仓状态，刚看了你以上回复又去查了下，发现终于到上海配货状态了，估计还要2-3天才能到。真折磨人！以前即使需要北京移仓也很快就到的。.

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35楼lena4094 lena4094 (......) 发表于 2010-9-16 09:55 只看此人

引用:

原帖由 Cyrusmama 于 2010-9-15 23:31 发表
昨天和今天连续打了两次电话，应该说当当的客服还是不错的。我这次很惨，书是给孩子订的，学校老师有要求的，在9号我下单的时候上海还有书，但是到了昨天，书就没有了，只好逼当当给我把书从某个地方挖出来。本来当当 ...

我也碰到这个问题了.但在网页上没找到联系电话,能告诉我吗?谢谢! 我也要去问一下,我的定单到底何时能到..

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36楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-16 10:35 只看此人

引用:

原帖由 lena4094 于 2010-9-16 09:55 发表

我也碰到这个问题了.但在网页上没找到联系电话,能告诉我吗?谢谢! 我也要去问一下,我的定单到底何时能到.

详见32楼，祝你好运.

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37楼lena4094 lena4094 (......) 发表于 2010-9-16 10:40 只看此人

谢谢!这个电话隐藏得这么好,还不是我一个人找不到.
打过去了,说18:00前会短信告知我原因,就是说还得等一天.我该怎么办?可以取消吗?.

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38楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-16 12:04 只看此人

回复 37#lena4094 的帖子

要看你的书能不能在上海买到，能的话就取消了算了。我是不打算再在当当上买书了。这次被它害惨了。影响挺大的，孩子这个星期的一节课因此而受影响。
至于当当到底出了什么问题，也不用管，不睬他就是了。
我的订单状态在昨天发生了一点变化，从北京移仓变成了正在上海配货，后面还有两个环节，只好等了。对我来说没其他办法。我要的书上海目前已经没货了。到哪里都要等着调货。
真是，走平路也有崴脚的时候。.

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39楼eric_zhang eric_zhang (......) 发表于 2010-9-16 12:05 只看此人

我今天还在盼着收书呢,看来没戏了,周六的单子,不知道啥时候能到.再也不在当当买书了,看看书评就算了.

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40楼ceicela ceicela (在这里随手写下你现在的心情) 发表于 2010-9-16 12:11 只看此人

我是9月10日上午下的单，今天都16号了，还卡在“移仓”阶段，我晕死了

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41楼kobe妈 kobe妈 (放飞梦想) 发表于 2010-9-16 12:17 只看此人

我最近买了一些书籍，到现在还没到呢.

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42楼jack灏灏 jack灏灏 (奥立奥了!) 发表于 2010-9-16 13:13 只看此人

回复 1#Cyrusmama 的帖子

我是13号上午下的单,现在还没有到.晕了.急着要用的.

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43楼家有双兔 家有双兔 (少年不识愁滋味) 发表于 2010-9-16 14:24 只看此人

上周五晚上订的书，周一送到了，还真幸运。.

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44楼瑶瑶的妈妈 瑶瑶的妈妈 (好好学习，天天向上) 发表于 2010-9-16 15:19 只看此人

回复 16#无忧MM 的帖子

大概是本市有库存，就快了，不需要移仓吧！.

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45楼穿靴子的猫 穿靴子的猫 (......) 发表于 2010-9-16 15:36 只看此人

回复 21#XMM 的帖子

我的订单，打开能看到整个订单的情况。.

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46楼穿靴子的猫 穿靴子的猫 (......) 发表于 2010-9-16 15:40 只看此人

回复 40#ceicela 的帖子

我也是10号下的单，从北京移仓，这次是慢了点。
我卓越订的书第二天就到了。以前，每次都是当当快的。.

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47楼小胖妈 小胖妈 (......) 发表于 2010-9-16 16:58 只看此人

我在9月初在当当上订过书，是孩子上课需要的辅导书，结果是2个星期才到的，打电话去问，讲需要从北京移仓所以才慢的，如果急用的话，你可以自己去买书，当当的书送来的话你就不要签收，退回去也可以。.

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48楼快乐宝贝儿 快乐宝贝儿 (天天好心情) 发表于 2010-9-16 17:37 只看此人

的确,我买的书一周才到,太失望了.

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49楼美羊羊爸爸 美羊羊爸爸 (......) 发表于 2010-9-16 17:51 只看此人

我7号订的书,今天才到.是从北京发的..

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50楼Cyrusmama Cyrusmama (......) 发表于 2010-9-16 21:38 只看此人

回复 47#小胖妈的帖子

事先并不知道当当这么慢，满怀信任地等了5天（订单上标明的流程上限天数），结果发现书还在北京的某个角落。也打了电话，也被告知最好自己买书，甚至还有歉意礼金发放，但是14号那天在上海的书店里已经买不到我要的书了，到哪里都说要等调货。于是决定继续等当当。我在想，假如大家都按照你的方案去做，先订，感觉不对再自己买，当当的书送到了再拒签，这样当当不仅一分钱赚不到，还白白搭上了许多人力物力运力，一个商业企业运作的良性循环环境就被打乱了，这样的当当今后会有出路吗？！
没有非常愤怒，在虚拟世界里扔了一张虚拟的板凳就算出气了。
就这样，等着等着，当当决定把我的书从北京运来了，昨天移仓结束，今天上海配货结最好束，订单状态已经显示为等待收获了。
总结：1、遇事不慌
2、预案要多多准备.

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